深圳市消委会开展银行个人购房贷款合同不公平格式条款“回头看”工作成效显着

来源: ag百家乐真假|官方网站

发布时间:2019-08-16 14:36:57

一、背景

? ? ? ?2016年深圳市消委会开展银行个人购房贷款合同不公平格式条款点评工作,2016年10月,市消委会向社会发布了银行个人购房贷款合同不公平格式条款点评意见并通报点评情况。为更好地保护消费者的合法权益,以“追到底问到底”的工作原则解决行业顶层消费问题,2019年3月,市消委会开展银行个人购房贷款合同不公平格式条款“回头看”工作。

二、发现问题

? ? ? ?此次点评工作,市消委会收集了12家银行目前适用的个人购房贷款合同文本(个人购房贷款合同的双方当事人是借款人和贷款人,以下分别统一简称为“消费者”和“银行”),重新梳理以上银行格式合同文本,发现以下五方面问题:一是强制借款人接受提前还款各项条件,二是限制抵押人行使房屋所有权,三是银行因形势变化单方宣布贷款立刻到期,四是房贷合同捆绑非房贷合同,五是未合理使用用户个人信息。(详细内容见附件1、附件2)

三、开展情况

? ? ? ?针对以上问题,市消委会多次征求银行业监管部门、银行业消费者保护促进会、涉评银行、律师专家等多方意见,认真分析问题,形成最终点评意见。

? ? ? ?行业主管部门、行业协会对此次市消委会开展的点评工作给予了充分支持,对共同维护深圳市银行消费者合法权益起到了积极推动作用。

? ? ? ?鉴于个人购房贷款合同由各总行统一制定,修改需经总行审批,秉承对深圳消费者认真负责的态度,各涉评银行与总行进行多番沟通,认真研讨市消委会评议意见并对格式合同中存在的问题进行积极整改。

? ? ? ?截至2019年8月,市消委会收到12家银行提交的书面情况说明及整改方案。

四、点评成果

? ? ? ?此次“回头看”点评工作成效显着,取得以下两方面成果:

(一)银行重视程度高

? ? ? ?此次点评得到各家银行高度重视,积极配合,充分展现了银行对消费者权益保护的重视,为促进银行业的健康发展起到了示范作用。

(二)消费者保护效果强

? ? ? ?如:消费者申请提前还款,由原本“银行书面同意方可”改为“消费者申请即可”;消费者出租出借自身房屋,由原本“需得银行书面同意”改为“消费者通知银行即可”;消费者个人信息保护,由原来“将违约消费者个人信息提供给第三方”改为“除法律明确规定,不得泄露”。此类条款的整改,实实在在地解决了消费者的“痛点”,切实保护了消费者的合法利益。

(三)银行整改情况好

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12家银行全面接受市消委会评议建议并对29条条款进行整改,整改率为100%,成效显着。
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附件:1. 2019年各大银行问题条款及整改情况
http://www.sz315.org/uploadfile/2019/0816/20190816024032791.docx
? ? ? ? ? 2.?2019年银行个人购房贷款合同主要问题及点评意见
http://www.sz315.org/uploadfile/2019/0816/20190816024055320.docx

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